“美團跑腿”送珠寶 途中貨物丟失誰責任

7月10號下午,深圳的常先生讓員工聯系“美團跑腿”,把定做好的價值15萬元的鉆石戒指和鉑金項鏈,送去2.6公里外的一家珠寶商鋪。

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常先生說,自己之前請“美團跑腿”送過幾十單,貨物類型大多選擇的是文件,每次都能安全送達。

這次因為是珠寶,他還另花了9塊錢買了保險,但是保險額度只有3000塊。

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至于為什么只保3000塊

常先生是這么回答的

“如果按高報價的話,我還不如自己花20多塊打車去送,那樣就不劃算了。”

美團派送員把包裝好的貨物拿走之后,大概過了20多分鐘,收件方便接到派件員的電話,稱貨物弄丟了。

貨物丟失之后常先生便立即報警,也一直在找美團方面協商解決,但是幾天過去了,始終沒有得到解決方案,訂單也被平臺取消了,當時負責的那位派送員目前已經無法聯系。

美團方面表示→

常先生員工在下單時,選擇的物品價值為150塊到300塊,而平臺配送服務界面上有明確標注:請勿配送3000元以上物品,幫送服務協議上也有類似說明。

目前美團、配送加盟商正在與客戶進行協商,將盡快擬定處理方案。


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